テレマーケティングとは?

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テレマーケティングとは?


テレマーケティングとは一般的には電話による顧客開拓、商品販売、会員勧誘などのマーケティング手法と理解されているようです。しかし、テレマーケティングのテレは電話telephoneのことではありません。正確には「遠隔」という意味のteleのことです。
テレマーケティングは広大な国土を持つアメリカで生まれました。遠くにいる顧客の需要に応えるための企業のサービスがもとになっています。
テレマーケティングのマーケットは、企業向けのBToBや個人向けのBtoC、発信業務のアウトバウンド、受信業務のインバウンドの4つあります。しかしそれぞれに対応した業務や手法は様々です。
現在ではテレマーケティングをひとつのマーケティング手法と位置づけて、インターネット広告や新聞雑誌の広告、FAX広告、DM、メール広告などとうまく組み合わせて、クロスメディア式に相乗効果を狙った強力な手法で取り入れる場合が多くなっています。

 
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