SNSマーケティングとは?

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SNSマーケティングとは?


SNSマーケティングとはウエブのソーシャルネットワーキングサービス(SNS)を利用した集客手法です。企業でおこなわれるSNSマーケティングでは通常は自社の顧客を対象にしたコミュニティとしてのSNSシステムの利用を指しています。
人のつながりをベースにしたSNSは、今までのコミュニティシステムに比較して、安全かつ安心なコミュニティを作ることができるという大きなメリットがあります。
SNSマーケティングの運営は企業と顧客との直接的なコミュニケーションを活用できることが、最大のポイントになります。要するにマーケティング担当者だけでなく運営企業の各部署の社員がたくさん参加でき、顧客と直にコミュニケートできることが今までにない利点になります。
こうしたコミュニケーションを通して、優良顧客の確保、ヘビーユーザーの開拓、そして顧客関係の強化などをおこないます。また参加するユーザを通してクチコミ的な展開も期待できます。しかしながらSNSマーケティングでは、システムや機能はどのSNSも同じようなもののため、特定の企業がうまく運営するためには、その企業なりの独自のテーマやコンセプトで訴えていく必要があります。

 
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